Chủ động xác thực thông tin thuê bao theo Thông tư 08, tránh bị gián đoạn dịch vụ

Để bảo đảm thông tin liên lạc không bị gián đoạn, nhà mạng Viettel khuyến nghị khách hàng chủ động kiểm tra, xác thực thông tin thuê bao thông qua ứng dụng MyViettel hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch để được hỗ trợ.

Thông tư 08 được ban hành nhằm góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý trong quản lý thuê bao di động, từng bước ngăn chặn SIM rác, hạn chế các hành vi lợi dụng thông tin thuê bao để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Theo quy định, tất cả các thuê bao di động phải được xác thực đầy đủ 04 trường thông tin gồm: số định danh cá nhân; họ tên; ngày, tháng, năm sinh; dữ liệu sinh trắc học (ảnh khuôn mặt). Các thông tin này phải bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư do Bộ Công an quản lý.

Khuyến nghị người dân chủ động cập nhật thông tin thuê bao

Trong giai đoạn đầu triển khai, các doanh nghiệp viễn thông khuyến nghị người dân không chờ đến khi nhận được thông báo khóa dịch vụ mới thực hiện cập nhật, mà cần chủ động kiểm tra và xác thực thông tin từ sớm nhằm tránh phát sinh gián đoạn liên lạc.

Các hình thức cập nhật thông tin thuê bao được khuyến nghị gồm:

Thực hiện qua ứng dụng MyViettel: Người dùng đăng nhập ứng dụng, lựa chọn chức năng "Xác thực thông tin thuê bao", sau đó thực hiện chụp ảnh Căn cước công dân (CCCD), chụp ảnh chân dung, quét chip CCCD và kiểm tra thông tin trước khi xác nhận. Toàn bộ quy trình được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.

Thực hiện trực tiếp tại điểm giao dịch: Khách hàng có thể mang theo CCCD gắn chip đến các cửa hàng, điểm giao dịch hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để được hỗ trợ miễn phí.

Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc địa bàn khó khăn, Viettel đã tổ chức các đội hỗ trợ lưu động nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện cập nhật thông tin thuê bao.

Các nhóm đối tượng cần lưu ý thực hiện sớm

Theo khuyến nghị, một số nhóm thuê bao cần chủ động thực hiện cập nhật thông tin trong thời gian sớm nhất, bao gồm: Thuê bao sử dụng Chứng minh nhân dân 9 số: Cần cập nhật sang CCCD gắn chip. Thuê bao đăng ký bằng giấy tờ khác (hộ chiếu, giấy tờ của lực lượng vũ trang) hoặc nhận được tin nhắn yêu cầu chuẩn hóa thông tin: Thực hiện cập nhật theo hướng dẫn trên ứng dụng. Thuê bao đứng tên hộ: Cần thực hiện thủ tục chuyển quyền sở hữu tại điểm giao dịch theo quy định. Các trường hợp khác: Liên hệ tổng đài 18008098 để được hướng dẫn cụ thể.

Cơ quan chức năng cho biết, người dân sẽ có thời gian từ 30 đến 60 ngày để hoàn tất việc cập nhật thông tin trước khi bị áp dụng các biện pháp hạn chế dịch vụ. Tuy nhiên, việc thực hiện sớm sẽ giúp tránh các bất tiện không đáng có.

Bổ sung quy định xác thực khi thay đổi thiết bị

Một điểm mới của Thông tư 08 là quy định xác thực khi thay đổi thiết bị di động, có hiệu lực từ ngày 15/6/2026. Theo đó, khi thuê bao được lắp sang thiết bị khác, hệ thống sẽ tạm dừng dịch vụ gọi đi trong thời gian tối đa 2h để thực hiện kiểm tra.

Người dùng cần thực hiện xác thực lại thông tin sinh trắc học trên ứng dụng MyViettel theo tiêu chuẩn FIDO nhằm bảo đảm an toàn, phòng ngừa nguy cơ bị chiếm đoạt SIM để thực hiện các hành vi gian lận.

Cảnh báo nguy cơ lừa đảo trong quá trình chuẩn hóa thông tin

Cơ quan chức năng và doanh nghiệp viễn thông khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lợi dụng việc chuẩn hóa thông tin thuê bao để lừa đảo.

Người dân tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu các ứng dụng như VNeID, MyViettel cho bất kỳ cá nhân nào; không truy cập các đường link không rõ nguồn gốc; không cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ các cuộc gọi, tin nhắn không chính thống.

Việc xác thực thông tin thuê bao chỉ nên thực hiện thông qua ứng dụng chính thức của nhà mạng hoặc tại các điểm giao dịch hợp pháp.

Minh Thi