Đảo đảm an ninh, an toàn tại cơ sở lưu trú, xây dựng điểm đến đáng tin cậy

Đợt 1 được tổ chức ngày 6/10/2026 tại Khách sạn Majestic Sài Gòn; Đợt 2 tổ chức ngày 14/10/2026 tại Khách sạn Vias Vũng Tàu.

Cơ sở lưu trú là nơi du khách lưu lại lâu và có nhiều trải nghiệm trực tiếp trong hành trình. Với đặc thù hoạt động liên tục, thường xuyên đón tiếp khách trong nước và quốc tế, công tác quản lý cơ sở lưu trú không chỉ gắn với chất lượng dịch vụ mà còn đặt ra yêu cầu ngày càng cao về bảo đảm an ninh, trật tự, quản lý cư trú, phòng ngừa tội phạm, ma túy và bảo vệ an toàn cho du khách.

Trong bối cảnh phương thức, thủ đoạn của các loại tội phạm ngày càng tinh vi, nguy cơ lợi dụng cơ sở lưu trú để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, đặc biệt liên quan đến tội phạm, ma túy, đòi hỏi người quản lý và nhân viên tại cơ sở phải nâng cao cảnh giác, có khả năng nhận diện sớm những dấu hiệu bất thường và biết cách phối hợp với cơ quan chức năng khi phát sinh tình huống. Bên cạnh đó, hoạt động quảng bá, đặt phòng và thanh toán trực tuyến phát triển nhanh cũng kéo theo các hình thức giả mạo doanh nghiệp, giả mạo cơ sở lưu trú và lừa đảo đặt phòng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của du khách và uy tín của doanh nghiệp.

Từ những yêu cầu thực tiễn, chương trình tập huấn được xây dựng theo hướng không chỉ phổ biến quy định pháp luật mà chú trọng nhận diện nguy cơ và kỹ năng phòng ngừa ngay từ cơ sở. Các nội dung tập trung vào những tình huống thực tế, phương thức, thủ đoạn mới, những dấu hiệu cần cảnh giác và cách thức thông tin, phối hợp với cơ quan chức năng khi phát hiện vụ việc.

Nội dung Hội nghị tập trung vào 3 nhóm chuyên đề gắn trực tiếp với hoạt động của cơ sở lưu trú.

Sở Du lịch TPHCM cập nhật các quy định về kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch và những vấn đề cần lưu ý trong công tác quản lý, kinh doanh của cơ sở lưu trú.

Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06) - Công an Thành phố tập trung hướng dẫn công tác bảo đảm an ninh, trật tự; khai báo lưu trú, quản lý cư trú, quản lý người nước ngoài; nhận diện những dấu hiệu, hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự; đồng thời hướng dẫn nhận diện, phòng ngừa các phương thức, thủ đoạn lừa đảo trong hoạt động du lịch, nhất là giả mạo cơ sở lưu trú và lừa đảo đặt phòng trực tuyến.

Phòng Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy (PC04) - Công an Thành phố tập trung trao đổi về phương thức, thủ đoạn, dấu hiệu liên quan đến tội phạm, tệ nạn ma túy có thể phát sinh tại cơ sở lưu trú; hướng dẫn các biện pháp phòng ngừa, phát hiện và phối hợp với lực lượng chức năng khi phát sinh vụ việc.

Một điểm được chú trọng tại Hội nghị là nâng cao khả năng chủ động phòng ngừa ngay từ cơ sở lưu trú. Người quản lý, nhân viên lễ tân, bảo vệ và các bộ phận thường xuyên tiếp xúc với khách là những vị trí có điều kiện nhận biết sớm các dấu hiệu bất thường. Vì vậy, việc trang bị kiến thức, kỹ năng nhận diện không nhằm đặt thêm trách nhiệm nghiệp vụ cho doanh nghiệp, mà giúp cơ sở lưu trú biết những dấu hiệu nào cần lưu ý, tình huống nào cần cảnh giác và khi nào cần kịp thời thông tin cho cơ quan chức năng.

Hội nghị cũng dành thời lượng để doanh nghiệp trực tiếp trao đổi những tình huống thực tế, khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động với Sở Du lịch và các đơn vị chuyên môn của Công an Thành phố. Đây là cơ hội để doanh nghiệp được giải đáp những vấn đề phát sinh từ thực tiễn; đồng thời giúp cơ quan quản lý và lực lượng chức năng có thêm thông tin để kịp thời nhận diện những vấn đề mới, tăng cường hiệu quả phối hợp trong công tác quản lý và phòng ngừa.

Việc tổ chức 2 đợt Hội nghị tại khu vực trung tâm Thành phố và khu vực Vũng Tàu cũng nhằm đưa nội dung tập huấn đến gần hơn với các cơ sở lưu trú trên địa bàn, nhất là trong bối cảnh không gian quản lý và phát triển du lịch Thành phố được mở rộng. Qua đó, tăng cường kết nối giữa Sở Du lịch - Công an Thành phố - chính quyền địa phương - người dân và cộng đồng doanh nghiệp, hướng đến việc trao đổi thông tin nhanh hơn, nhận diện nguy cơ sớm hơn và phối hợp xử lý kịp thời hơn.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Phạm Huy Bình - Giám đốc Sở Du lịch TPHCM nhấn mạnh: Bảo đảm an ninh, an toàn tại các cơ sở lưu trú không chỉ là yêu cầu của công tác quản lý mà còn là nền tảng để nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh tế của hoạt động du lịch. Trong bối cảnh ngành Du lịch đang chuyển mạnh từ tăng trưởng về số lượng sang chất lượng, giá trị gia tăng và sức cạnh tranh, Thành phố cần tiếp tục nâng cao khả năng thu hút, kéo dài thời gian lưu trú, gia tăng chi tiêu của khách quốc tế; đồng thời phát triển các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm đủ sức hấp dẫn để thúc đẩy nhu cầu du lịch trong nước.

"Muốn du lịch phát triển về chất lượng và tạo ra giá trị kinh tế cao hơn, trước hết điểm đến phải tạo được niềm tin cho du khách. Mỗi cơ sở lưu trú an toàn sẽ góp phần tạo nên một điểm đến an toàn; và một điểm đến an toàn, chất lượng, đáng tin cậy chính là nền tảng để thu hút khách, gia tăng chi tiêu, kéo dài thời gian lưu trú và nâng cao giá trị của du lịch Thành phố Hồ Chí Minh."

Từ thông điệp đó, Hội nghị hướng đến việc chuyển các quy định, yêu cầu về an ninh, an toàn thành khả năng chủ động nhận diện và phòng ngừa ngay từ cơ sở; đồng thời tăng cường cơ chế phối hợp giữa ngành Du lịch, lực lượng Công an, chính quyền địa phương và cộng đồng doanh nghiệp trong trao đổi thông tin, phát hiện và xử lý kịp thời các nguy cơ phát sinh.

Với tinh thần "chủ động phòng ngừa - phối hợp chặt chẽ - xử lý kịp thời", Hội nghị góp phần nâng cao trách nhiệm và năng lực phòng ngừa của các cơ sở lưu trú, bảo vệ du khách, bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh chân chính, qua đó cùng xây dựng TPHCM trở thành điểm đến an toàn, chất lượng, văn minh và đáng tin cậy đối với du khách trong nước và quốc tế.

Nhật Thy