Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao tiện ích phục vụ người dân

Bãi bỏ, cắt giảm và đơn giản hóa gần 500 thủ tục hành chính

Thông tin tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ trọng tâm công tác cải cách hành chính năm 2026 trên địa bàn Thành phố ngày 12/6, Phó Chánh Văn phòng UBND TPHCM Vũ Thị Huỳnh Mai cho biết, thời gian qua Thành phố đã chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách thủ tục hành chính.

Riêng trong quý I/2026, UBND TPHCM đã ban hành 149 văn bản chỉ đạo và 3 kế hoạch chuyên đề, tập trung vào ba nhiệm vụ trọng tâm: Cắt giảm tối đa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh; nâng cao hiệu quả thực chất của dịch vụ công trực tuyến; tăng cường giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.

Thành phố đã tổ chức đào tạo, tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời rà soát 643 thủ tục hành chính được phân cấp, cắt giảm và đơn giản hóa để chủ động triển khai thực hiện. Trong đó có 157 thủ tục được phân cấp, 234 thủ tục bãi bỏ và 250 thủ tục được cắt giảm, đơn giản hóa.

Thực hiện Nghị quyết 66/NQ-CP của Chính phủ về chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2025-2026, TPHCM đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quy định của HĐND và UBND Thành phố.

Kết quả, 100% thủ tục hành chính trong các lĩnh vực hàng hải, đường thủy nội địa, bảo trợ xã hội và thương mại quốc tế đã được đơn giản hóa, với tỉ lệ cắt giảm thời gian giải quyết từ 50-59%.

Từ năm 2025 đến nay, Thành phố cũng chủ động rà soát toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý, đề xuất các bộ, ngành Trung ương phương án cắt giảm đối với 578 thủ tục hành chính của 14 cơ quan, đơn vị. Tỉ lệ cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục tại các cơ quan, đơn vị đạt từ 30-50%.

Đến nay, TPHCM đã triển khai dịch vụ công trực tuyến đối với 2.042/2.188 thủ tục hành chính, đạt 93,3%; trong đó dịch vụ công trực tuyến toàn trình chiếm hơn 80%. Đáng chú ý, 100% thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, tương ứng 1.301 thủ tục, được xử lý trên môi trường điện tử.

Đẩy mạnh chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính

Để đạt được những kết quả trên, TPHCM đã ban hành nhiều cơ chế, chính sách và kế hoạch nhằm thúc đẩy phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính.

Qua thực tiễn vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều địa phương đã chủ động triển khai các giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số.

Tại phường Phú Nhuận, Chủ tịch UBND phường Nguyễn Thị Như Ý cho biết, mô hình "Trung tâm phục vụ hành chính công là điểm hướng dẫn số" với phương châm "cầm tay chỉ việc" đã hỗ trợ hơn 31.000 lượt người dân thực hiện dịch vụ công và thanh toán trực tuyến.

Việc chính quyền đồng hành, hỗ trợ người dân ngay từ cơ sở đã giúp tỉ lệ tái sử dụng dữ liệu điện tử đạt trên 80%, giảm khoảng 12.000 lượt giấy tờ phải cung cấp lại. Thời gian giải quyết các thủ tục thuộc lĩnh vực hộ tịch, bảo trợ xã hội được rút ngắn trung bình 30%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt từ 98% trở lên.

Để hỗ trợ các địa phương đẩy mạnh chuyển đổi số, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) TPHCM Võ Minh Thành cho biết, Sở đã tổ chức bồi dưỡng kỹ năng khai thác công cụ trí tuệ nhân tạo cho hơn 4.500 lượt cán bộ, công chức nhằm nâng cao năng lực phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình.

Sở KH&CN Thành phố cũng phối hợp tăng cường 54 nhân sự từ các doanh nghiệp, hiệp hội công nghệ thông tin hỗ trợ trực tiếp các phường, xã còn khó khăn trong thời gian 3 tháng; đồng thời xây dựng kế hoạch thuê nhân sự hỗ trợ tuyến cơ sở.

Đến nay, TPHCM đã tích hợp 30/45 cơ sở dữ liệu dùng chung; đưa 70/91 cơ sở dữ liệu lên Cổng dữ liệu mở và thực hiện chia sẻ dữ liệu trên nền tảng bản đồ số.

Thí điểm mô hình đô thị thông minh cấp xã

Song hành với quá trình chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, TPHCM đang đẩy nhanh triển khai Đề án phát triển đô thị thông minh, hướng tới xây dựng môi trường sống hiện đại, bền vững và lấy người dân làm trung tâm.

Thành phố sẽ triển khai thí điểm mô hình đô thị thông minh cấp xã tại phường Phú Nhuận, phường Vũng Tàu và đặc khu Côn Đảo. Sau giai đoạn thí điểm, mô hình sẽ được đánh giá, hoàn thiện để nhân rộng trên toàn địa bàn.

Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TPHCM, cho biết mô hình đô thị thông minh cấp xã ứng dụng Trung tâm điều hành thông minh (IOC) và công nghệ Bản sao số (Digital Twin). Hệ thống cho phép số hóa công tác quản lý, tập trung dữ liệu và giám sát theo thời gian thực các lĩnh vực như an ninh trật tự, giao thông, quy hoạch, đất đai và kinh tế - xã hội. Qua đó, hỗ trợ lãnh đạo địa phương ra quyết định nhanh chóng, chính xác trên cơ sở dữ liệu số.

Lê Đức